مهارات التسويق الإلكتروني

Feb
18
مهارات التسويق الإلكتروني

مهارات التسويق الإلكتروني

لم يكن التحول الذي شمله العالم في مختلف المجالات بفعل انتشار التكنولوجيا الرقمية ببعيد عن مهنة التسويق والتي شهدت هي الأخرى تفسيراً ملحوظاً في طبيعتها ومؤهلاتها وفرص نجاحها، فضلاً عن المشاكل التي قد تقاوم إتمامها، فقد تحولت الوظائف التسويقية إلي مفهوم جديد، وباتت تأخذ شكلاً أكثر فاعلية مع التكنولوجيا الرقمية، إلا أنها لم تستبعد نظريات التسويق التقليدية المعروفة، وإنما استطاعت الاستفادة منها في تطوير وإيجاد حلول لمشاكلها وأخرجت ظاهرة جديدة تسمي التسويق عبر الإنترنت او التسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعي او الخدمات الإعلانية

فالتسويق هو المفتاح لتحقيق أهداف المؤسسات ويشمل تحديد الاحتياجات والرغبات للسوق المستهدف والحصول علي الرضا المرغوب بفعالية وكفاءة أكثر من المنافسين، وإذا تم إضافة صفة الإلكتروني للتسويق فنحن نتحدث إذن عن بيئة وأدوات يجمع بينها فضاء الإنترنت بكل ما أتاحته من تكنولوجيا للتواصل بين البشر، سواء كان بريداً إلكترونيا أم باك توك أم غيره من الأدوات الإلكترونية.

وبناءاً على هذا المفهوم، أنطلق قطاع التسويق الإلكتروني في العالم بسرعة مذهلة خاصة في ذلك انخفاض تكلفته وازدياد قدرته علي توسيع السوق، حيث تم تأسيس آلاف الشركات المتخصصة في التسويق عبر الإنترنت، وأصبح هناك ملايين الرسائل الإلكترونية التي تتجول يوميا في الشبكة، وتتضمن تحفيزات ونصائح للزبائن المحتملين وأكدت العديد من الدراسات أن التسويق الإلكتروني يؤدي إلي توسيع الأسواق وزيادة الحصة السوقية للشركات بنسب تتراوح بين ٣ إلي ٢٢ % نتيجة الانتشار العالمي.

كما يتيح هذا النوع من التسويق للعملاء الحصول علي احتياجاتهم والاختيار من بين منتجات الشركات العالمية بغض النظر عن مواقعهم الجغرافية، خاصة أن هذا النوع من التسويق لا يعترف بالفواصل والحدود الجغرافية.

ومن هنا بدأت تظهر وظائف خاصة بالتسويق الإلكتروني عبر الإنترنت والتي عادة إما أن تكون أحد قطاعات مواقع شبكة الإنترنت أو شركة متخصصة هذا الغرض.

ويضم التسويق الإلكتروني وظائف متنوعة لها مهام مختلفة

فهناك وظيفة الإتصال

إقامة علاقات مستمرة مع العملاء

 وظيفة البيع الإلكتروني

 وظيفة توفير محتوي أو مضمون عن أشياء معينة

وظيفة توفير شبكة أعمال.

مهارات ومؤهلات لاغني عنها في التسويق الالكتروني

الإلمام بكيفية تصميم المواقع

الإلمام بمهارات التعامل مع الأدوات التكنولوجية بالإنترنت

ضرورة اتفاق اللغة الإنجليزية بالموقع للاستخدام عبر الشبكة

القدرة علي المتابعة والقيام برد الفعل السريعة بما يمكن العاملين بالتجارة الالكترونيه من متابعة ما يحدث من تطورات متلاحقة في المواقع الإلكترونية.

الحاجة إلي فهم احتياجات الزوار.

القدرة علي الاستخدام الجيد للأدوات المتبعة في التسويق، والرؤية الواضحة للأسواق المستخدمة وأسلوب إدارة العلاقة مع العملات.

ضرورة إدراك دلالات البيع والتسويق على الإنترنت

ضرورة الإلمام بمشاكل التسويق عبر الانترنت من حيث العملة، طريقة الدفع الالكتروني، اختلافات اللغة والثقافات حول العالم.

التمتع بمهارة التطوير بشكل سريع.

وربما كانت هذه المهارة هي محل لاختلاف بين التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني، حيث لا يحتاج التسويق التقليدي كثير إلي ردة فعل سريعة مثلما هو الحال في التسويق الإلكتروني،  فالمنتج المسوق بشكل تقليدي لمادة ما يأخذ دورته المعروفة للانتشار فضلا عن أنه لا يحتاج إلي التطوير بين الحين والأخر بشكل سريع، بل بالعكس ربما يكون بقاء شكله الأصلي عاملاً مساعداً في ارتباط المستهلك به.

تاريخ النشر 2016-02-18 03:32:01
Tags